Seit über 25 Jahren sind wir spezialisiert auf die Entwicklung von Softwarelösungen und Projektmanagement.

Wir haben viele bekannte Unternehmen bereits erfolgreich unterstützt bei der Planung, Entwicklung und Umsetzung von großen wie auch kleineren IT-Vorhaben.

Herr Helmut Franz, der Vater der ProGlaser-Software, war für uns ein sehr guter Freund. Nach seinem überraschenden Tod im April 2016 haben wir uns im Juni 2016 entschlossen, die ProGlaser-Software einschliesslich aller bestehenden Kundenverträge von seinen Erben zu übernehmen, um sein Softwareprojekt in seinem Sinne weiterzuführen.

Wir entwickeln seitdem die ProGlaser-Software kontinuierlich weiter, unter bestmöglicher Berücksichtigung von Kundenwünschen.

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Automatische Erfassung der Benutzerdaten bei Programmstart sowie Installation
Bei jeder ProGlaser-Installation (Neuinstallation oder Update) sowie bei jedem Programmstart nimmt das Proglaser-Programm über das Internet Kontakt mit unserem Lizenzserver auf.
Hierbei wird die Gültigkeit der Software-Lizenz überprüft, sowie eine eventuell unerlaubte Benutzung der Software getrackt und automatisch an uns gemeldet.
Ausserdem bekommt durch dieses System bei Programmstart jeder ProGlaser-Benutzer bei Bedarf automatische individuelle Mitteilungen als Popup (Hinweise auf zum Download bereitstehende neue Updates, Fehlermeldungen, Zahlungsinformationen etc.).
Schliesslich erkennt unser System dabei auch manche Installations- oder Programmfehler und meldet Sie an uns, sodass wir den betreffenden Kunden dann entsprechend kontaktieren bzw. das Programm verbessern können.
Hierbei erhebt und speichert unser Server folgende Daten:
ProGlaser-Kundennummer, Datum & Uhrzeit, MAC-Adresse sowie IP-Adresse des Rechners, Windows-Benutzername, Installierte ProGlaser-Version, Laufwerksbuchstabe des ProGlaser-Stammdaten-Verzeichnisses, Windows-Version, Datenbankgrössen, E-Mail, Fehlermeldungen

Hinweis für ProGlaser-Kunden bezüglich Supportanfragen bzw. "Bitte um Rückruf"
Anfragen können von uns nur bearbeitet werden, wenn uns kurz der Grund für die jeweilige Kontaktaufnahme bzw. die Art des Anliegens mitgeteilt wird. Beschreiben Sie bei jeder Anfrage bitte kurz, worum es genau geht.
Als Unternehmer entscheiden wir dann, wer sich wann in welcher Form (telefonisch, per Teamviewer, per e-mail) um die jeweilige Angelegenheit kümmert.
Nur so sind wir in der Lage, den entsprechenden Zeitaufwand besser abzuschätzen und einzuplanen, sowie eine evtl. notwendige Lösung vorzubereiten.
Dies spart allen Beteiligten Zeit und Mühe, und hilft, das jeweilige Anliegen optimal und professionell zu lösen.

Quellenangaben für die verwendeten Bilder und Grafiken

www.pixabay.com

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